- 2011-01-14 (金) 19:17
- 実録２４時
当社のお客様で１００：０の事故で先週入庫修理になったんです
その際レンタカーをお出ししたのですが、、（当社に入庫するのは保険会社に事前に連絡済みでした）
翌日にその保険会社からＴＥＬあり
｢金額の問題でなく 提携先のレンタカー会社でないと使えない｣との一点張り
なにそれ そんなこと言われた事ないし、、、、
｢代車の必要性について事前に気配りが足りませんでした｣ だって
まあ最終的にはお客さんが納得するんなら当社がなんだかんだ言っても、、
一週間後の先程Ｐレンタカー会社（大企業でも無く）から直接ＴＥＬあり｢修理は何時頃までかかりますか？｣でした
レンタカー（Ｓ５５０Ｌ）の金額を聞くと日額４０,９５０円だとか、、
ちなみに当社ならＳ５５０Ｌではないが、２０，０００円で御貸し出来たし
お客さんも別にＳ５５０Ｌは指定していない（出来れば修理と同じゲレンデが良いが他のベンツでもＯＫ）
それどころか当初 当社から借りた時は３，０００円か４，０００円しか
払えないとお客さんに言っていたそうだ
先週 当社から借りた車を３日後にお客さんが わざわざ帰しにきて
その時にＳ５５０Ｌと（｢入れ替え位は保険会社サイドで動いてほしい｣も聞き入れてくれず）
乗り換える２度手間に成る様な事までお客さんにさせて（片道約１時間）
お客さんも 私も 訳ワカンナイヨオ～～
ホントに会社指定のレンタカー会社なの？
エース損害保険のＳさん
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