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2015-09-14

お客様満足度

テレビCMでお馴染みですよねぇ お陰さまで 「当社のお客様満足度は92%」です とか、 保険会社の...

テレビCMでお馴染みですよねぇ

お陰さまで 「当社のお客様満足度は92%」です

とか、 保険会社のCMですが

各社アンケートを随時取っているらしい (私が聞かれた事は無いが、、)

①大変満足 ②やや満足 ③普通  ④それ以外

こんな4択アンケートだったら

どう思います

東京海上日動の場合は①+②=顧客満足度 で93.9%

テレビでよくやってる通販系A社は①+②+=顧客満足度 92%

普通は満足なのか、、、、

この差は実際 かなりデカイでしょ:???:

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