テレビCMでお馴染みですよねぇ
お陰さまで ｢当社のお客様満足度は９２％｣です
とか、 保険会社のCMですが
各社アンケートを随時取っているらしい （私が聞かれた事は無いが、、）
①大変満足 ②やや満足 ③普通 ④それ以外
こんな４択アンケートだったら
どう思います
東京海上日動の場合は①+②＝顧客満足度 で９３．９％
テレビでよくやってる通販系A社は①＋②＋③＝顧客満足度 ９２％
普通は満足なのか、、、、
この差は実際 かなりデカイでしょ
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